Букмекерская компания William Hill потребовала у пользователей вернуть выигрыш после технического сбоя

Букмекерская компания William Hill по ошибке зачислила клиентам миллионы фунтов и теперь просит их вернуть, указывая на технический сбой.

Часть "выигрышей" была впоследствии отменена из-за ручной корректировки.

Как сообщает NEXT.io, пользователи по ошибке считали, что выиграли джекпот в игре Jackpot Drop из-за сбоя, и массово начали делиться "выигрышами" в соцсетях. Компания признала проблему и заблокировала соответствующие аккаунты для проверки, а игру Jackpot Drop временно убрала с сайта.

Теперь William Hill пытается вернуть средства, которые пользователи успели вывести в промежутке между зачислением "выигрышей" и блокировкой счетов. В письмах к клиентам компания объяснила, что из-за технической ошибки "средства были зачислены и в некоторых случаях выведены без надлежащей игры".

Компания ссылается на условия пользования, которые позволяют аннулировать транзакции и возвращать ошибочно выплаченные средства. В то же время William Hill предложила клиентам так называемое "коммерческое урегулирование" – позволить оставить 11% от выведенной суммы как жест доброй воли.

Пользователей просят вернуть деньги в течение трех дней и подписать соглашение об урегулировании спора. Но часть клиентов уже заявила о намерении обратиться в суд, чтобы отстоять свои "выигрыши", что может привести к затяжным судебным процессам. Подобные прецеденты в отрасли уже были:

- в 2021 году игрок выиграл дело против Betfred по выплате1,7 млн фунтов;

- в марте 2025 года суд обязал Paddy Power выплатить 1 млн фунтов после спора из-за компьютерной ошибки.

Эксперты отмечают, что ситуация может стоить компании значительных потерь – как из-за невозвращенных средств, так и из-за частичных компенсаций клиентам.